Kebijakan Pengembalian
Kebijakan Pengembalian Offo Living

Proses Penukaran Barang

Offo Living sudah melakukan pengecekan terhadap semua produk di dalam website karena kepuasaan pelanggan merupakan salah satu hal terpenting bagi kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atau penggantian rugi atas kerusakan produk yang disebabkan oleh tindakan pihak lain selain kami.

Garansi Produk Akan hangus apabila:

1. Memberikan rating kurang dari 4 di website atau marketplace kami

2. Tidak adanya dokumentasi berupa video pada saat barang di unpacking (wajib menyertakan video barang yang sedang di unpacking)

Kecacatan atau kesalahan pada produk yang diterima tidak berlaku untuk pengiriman diluar area Jabodetabek, karawang dan Bandung. Dan pengiriman diluar ekspedisi dari toko. Jika pengiriman diluar ekspedisi toko, maka biaya akan ekspedisi penggantian akan dibebankan oleh costumer yang bersangkutan. 


Proses Pengembalian Dana

Klaim pengembalian dana akan kami proses, apabila memenuhi syarat berikut:

1. Adanya dokumentasi video yang jelas pada saat barang di unpacking (wajib menyertakan dokumentasi video barang yang sedang di unpacking)

2. Menyimpan bukti pembelian dan resi produk  sah yang akan di klaim

Jika Anda tidak memenuhi syarat diatas, maka untuk produk yang ditemukan cacat dan / atau rusak di dalam kemasan setelah pengiriman, Kami berhak untuk menolak claim anda.

Kebijakan Privasi
Privacy & Policy Offo Living